El vicepresidente senior de diseño global de Marriott International, Jeff Voris, dijo que el laboratorio de diseño había estado en desarrollo antes del inicio de la pandemia, pero Covid-19 motivó aún más a la compañía a poner en marcha la división. "Marriott tiene una larga historia de innovación y esto está integrado en nuestro ADN", dijo Voris. "Como empresa, queremos seguir evolucionando siempre, y la pandemia hizo que lo aceleramos para asegurarnos de mantenernos comprometidos con los clientes cuando no estaban viajando y para ayudarlos a volver a viajar"

El Laboratorio tiene la tarea de abordar problemas bien definidos a corto plazo, como mejorar la limpieza y la eficiencia de la limpieza, así como ideas, conceptos y tecnología audaces.

"Una cosa en la que estamos trabajando es en formas de mejorar la construcción para que las cosas sean más eficientes, de mayor calidad y sostenibles", dijo Voris. "Es un proyecto más grande y de largo plazo".

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