La presentación estuvo presidida por Ricardo Romam, presidente de ABCA (Asociación Brasileña de Empresas de Tarjetas de Asistencia), quien estuvo acompañado de otros 8 empresarios de dicha asociación. Uno de los puntos principales tocado en la charla fue la diferenciación entre seguros de viaje y asistencia al viajero. El seguro de viajes brinda un resarcimiento económico al pasajero en casos de accidentes al regreso de su viaje. Sin embargo, la asistencia al viajero brinda la posibilidad de entrar en contacto con un centro de atención local y recibir instrucciones de cómo solucionar imprevistos, sin necesariamente desembolsar dinero. Se destacó la necesidad de que los agentes conozcan la diferencia entre los productos y que puedan orientar al cliente efectivamente acerca de los beneficios únicos de la asistencia. También se recalcó el compromiso, inclusive legal, del agente de informar a los pasajeros sobre los países que tienen como requisito consular la asistencia al viajero. La ABCA señala que solo el 35% de los pasajeros conoce la diferencia entre el seguro y la asistencia, pero que más del 98% de ellos queda muy satisfecho con la segunda, por lo que hay un gran potencial de crecimiento en el mercado. Uno de los objetivos de ABCA es justamente crecer en un 50% en el mercado en los próximos 3 años. En el mercado, la asistencia al viajero es un producto de alta rentabilidad para las agencias. Las empresas de asistencia dan una de las comisiones más altas del mercado, llegando entre el 20% y 25%. Destacamos que la empresa de asistencia al viajero, Travel Ace, participó de activamente de la ABAV 2010. Además de presentar allí sus novedades al mercado, fue la asistencia oficial de la feria.