El Universal Helios Grand contará con ventanas de piso a techo en el frente con vistas al Parque Celestial de Epic Universe. La propiedad será el primer hotel de Universal Orlando en tener su propia entrada al parque temático. Ubicada justo al lado del lobby, la entrada ofrecerá acceso directo hacia y desde Epic Universe.
El alojamiento incluirá una combinación de habitaciones estándar y suites, algunas de ellas con vistas al parque temático. Las opciones gastronómicas incluirán el restaurante mediterráneo de servicio completo Flora Taberna, la cafetería y el concepto de comida para llevar Aurora Market y Lotus Lagoon, un bar y parrilla junto a la piscina. Bar Helios, un espacio en la parte superior del hotel, servirá tapas y cócteles y ofrecerá vistas panorámicas de Epic Universe.
La propiedad también albergará una piscina de acceso tipo "cero" con altavoces submarinos. Habrá cabañas alrededor de la piscina. También habrá un gimnasio, una sala de juegos y una tienda Universal Orlando Resort Store.
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Universal Helios Grand será parte de la nueva Signature Collection de Universal, una de las tres categorías de hoteles rediseñadas que están diseñadas para ayudar a los huéspedes a elegir alojamiento en función del estilo y el presupuesto. La Signature Collection incluye hoteles de servicio completo con opciones de servicio y gastronomía de primer nivel, mientras que las categorías Prime Value Hotels y Value Inns and Suites ofrecen una combinación de niveles de servicio y comodidades a precios más accesibles.
Al igual que otros hoteles de Universal Orlando, los huéspedes del Universal Helios Grand tendrán acceso a entrada anticipada al parque, transporte gratuito en autobús, privilegios de carga en todo el complejo y entrega de mercadería.
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