La obra está diseñada como un manual para los profesionales de la industria turística, en especial, los que tienen contacto directo con los turistas. Si bien el libro fue hecho en base a la experiencia de Chile, las iniciativas y conceptos ilustrados en él se pueden utilizar perfectamente a nivel local. “Preparándonos para atender turistas” está dividido en dos partes. La primera parte da un panorama general, histórico y actual, de la industria turística. Allí, se explica las bases del trabajo turístico y los cambios que ha tenido con el paso del tiempo, trayendo nuevas exigencias en cuando a calidad, creatividad, innovación y uso de nuevas tecnologías de información y comunicaciones. Igualmente, revela cuales son los principales desafíos, en donde se destaca la necesidad de capacitaciones. La segunda parte del libro se enfoca principalmente en el turista y sus expectativas. Se describe la forma en que los turistas organizan sus viajes y las necesidades que tendrán una vez lo inicien. El manual finalmente toca el tema central, la preparación adecuada para atender turistas, centrándose en las habilidades sociales y afectivas. Juan Medina Torres cuenta con una amplia formación en diferentes ciencias sociales y administrativas. Asimismo, tiene una larga trayectoria en el mundo de la comunicación y el turismo. Actualmente es secretario de la Asociación de Periodistas de Turismo de Chile (APTUR Chile).