Durante una intensa semana de trabajo, los representantes de Maral Turismo recorrieron de manera integral las distintas áreas de las oficinas centrales de Europamundo, interiorizándose en cada etapa del proceso comercial: planificación de circuitos, gestión comercial, reservas, coordinación operativa, recepción de pasajeros en destino, seguimiento durante el viaje, atención post-tour y programas de fidelización.

Como complemento a esta formación institucional, ambos funcionarios participaron además en dos circuitos de Europamundo, viviendo la experiencia completa como pasajeros durante una semana. Esta instancia permitió conocer en forma directa la operativa real del servicio, el funcionamiento en destino, la dinámica de los guías, la logística diaria y los estándares de atención aplicados a lo largo del recorrido.

Los segmentos incluidos: capacitación interna y experiencia directa fortalecen significativamente el know-how del equipo de Maral Turismo, que no solo cuenta con conocimiento comercial del producto, sino también con una comprensión profunda de los procesos operativos y de la experiencia real del pasajero en cada etapa del viaje.

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“Para nosotros era fundamental dar este paso. No se trata solamente de vender un producto, sino de conocerlo desde adentro y vivirlo en primera persona. Esta experiencia nos permite hoy acompañar a las agencias y a sus pasajeros con un nivel de respaldo, seguridad y conocimiento mucho mayor”, destacó José Carlos Brunetti, director de Maral Turismo, agregando: “Como representantes de Europamundo en Paraguay, Maral Turismo reafirma así su compromiso de seguir invirtiendo en capacitación, cercanía operativa con sus proveedores estratégicos y generación de herramientas concretas para que las agencias de viajes del país cuenten con asesoramiento especializado y soporte directo en todas las etapas del viaje de sus clientes. La iniciativa forma parte del plan de desarrollo continuo de la compañía para seguir acercando al mercado paraguayo propuestas internacionales con respaldo operativo, experiencia comprobada y atención profesional orientada a la excelencia”.