Las  dos asociaciones que representan a los agentes de viajes locales, ASATUR y AAVIP, habían solicitado públicamente meses atrás la intervención de la DINAC señalando problemas con la aerolínea por frecuentes pasajeros varados, sin alternativas razonables para continuar sus viajes ocasionando perjuicios personales, laborales, comerciales y turísticos.

En respuesta a estos reclamos, la DINAC reaccionó a inicios del mes de agosto,  implementando medidas entre las que se mencionaban un ajuste temporal de las frecuencias regionales orientadas a que la programación de vuelos se corresponda con la capacidad operativa real y debidamente acreditada por la empresa, conforme a un análisis técnico acreditado, y la limitación de la oferta comercial a vuelos que puedan ser efectivamente operados dentro del esquema autorizado. Las medidas adoptadas buscaban la protección de usuarios y el embarque de los pasajeros afectados por cancelaciones, asegurando su reubicación o reembolso en forma oportuna, además de controlar la seguridad operacional.

En una reciente reunión organizada por ASATUR con autoridades de la SENATUR, DINAC y SEDECO, de la que también participaron asesores jurídicos de la asociación de agencias, se trataron los problemas que se mantienen con la aerolínea ante la falta de respuesta o incapacidad de la misma por solucionarlos.

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En la ocasión, igualmente se reiteró que las agencias de viajes actúan exclusivamente como intermediarias y no son responsables de las consecuencias generadas por la aerolínea por cancelaciones o retrasos en sus operaciones, así como en los reembolsos que correspondan ya que las mismas no tienen participación en los fondos correspondientes a la emisión de tickets que ingresan directamente o a través de IATA a la aerolínea.

En otro punto preocupante, se mencionó un comunicado de la DINAC informando que Paranair, por un periodo mínimo de 10 días estaría cancelando sus vuelos por motivos de mantenimiento, sin embargo, los vuelos en el mencionado periodo siguen activos y disponibles para la venta. A través de una nota, ASATUR solicitó, tanto a SEDECO, DINAC y SENATUR  se proceda a dar de baja esos vuelos en todos los sistemas de venta a fin de evitar nuevos inconvenientes con esos vuelos que conforme a la información oficial no se estarían realizando.