El curso con una duración de tres días abordó temas como: conceptos de sistemas de gestión de seguridad, causas de los accidentes, la seguridad en la gestión de riesgos, peligros y la gestión de riesgos, recursos y referencias, diseño, preparación y características de la capacidad de la organización y fases de acercamiento a la implementación. En su desarrollo se realizó un análisis basado en los faltantes y norma de indicadores, dictadas por el comandante Luis Severino, asesor en Prevención de Accidentes en la República Argentina y Latinoamérica, e Instructor certificado de IATA para Implementación de Sistemas de Gestión de Seguridad, Gestión de Recursos Corporativos y Factores Humanos en líneas aéreas.

El comandante Carlos Heuduck, gerente de Calidad y Seguridad Operacional de TAM Airlines habló del mantenimiento y control del sistema de gestión, como garantizarlo y los métodos disponibles; Susana Figueredo, coordinadora de CRM para Bolivia y Paraguay facilitó temas relacionados a los factores humanos en la gestión de recursos corporativos y el capital humano; así como José Almirón a cargo de la gestión de calidad operacional de las bases nacionales e internacionales de la compañía, desarrolló el tema de la integración de los sistemas de gestión, los beneficios relacionados y las diferencias entre el Sistema de Gestión de Seguridad y el Sistema de Gestión de la Calidad teniendo en cuenta sus alcances.

Al curso acudieron funcionarios de sectores estratégicos como Alfredo Mendoza, supervisor de Seguridad de Vuelo; Juan González, asistente de Seguridad Operacional; René Zotti, gerente de Seguridad; Mercedes Durán, coordinadora de Tripulantes de Cabina de Pasajeros; Carlos Iporre, jefe de base del Aeropuerto de Santa Cruz de la Sierra; Carolina Flores, jefe de base del Aeropuerto de Cochabamba; Carlos Mujica, agente líder de seguridad del Aeropuerto Guaraní; Cinthia Sosa, jefe de base del Aeropuerto Guaraní; Marilyn Duarte, gerente de Tripulantes de Cabina de Pasajeros; Carlos Núñez, gerente de Cargas; Sara Recalde, supervisora de Calidad de Operaciones; Ingrid Binder, supervisora de Aeropuerto; Ricardo Sánchez, gerente de Mantenimiento; José María Jara, asistente del Centro de Datos y Publicaciones e Instrucción de Pilotos; Héctor Villagra, jefe de Producción; Eduardo Frutos, auditor de Control de Calidad de Mantenimiento; Beatriz Benítez, jefa de Imagen y Estilo; Rodolfo Vázquez, jefe de Planificación; Eduardo Gómez, auditor y copiloto A320; María Gabriela Terrazas, supervisora de Recursos Humanos; y el comandante Eladio Paredes, vicepresidente Técnico Operacional.