El  número de teléfono (595-21) 615507 correspondiente a la casa matriz de Maral Turismo, funcionará 24 horas los 365 días del año. El servicio se implementó a través de un acuerdo entre la operadora mayorista y un Call Center. Las llamadas fuera del horario de oficinas, fines de semana y feriados, serán derivados automáticamente al Call Center, cuyos funcionarios han sido capacitados por la operadora para poder diferenciar, entre agencias, pasajeros de agencias en destino o proveedores.


Ellos serán los encargados de tomar nota de la situación, verificar datos y derivar la llamada al responsable de cada área para solucionar el posible percance o responder las consultas de la forma más eficiente y rápida.