La charla denominada “Manejo de conflictos y negociación“,  estuvo a cargo de Liz Cramer, ex ministra de la Senatur, y tuvo el propósito de reforzar la importancia de un buen manejo en negociaciones o circunstancias que se presten a conflictos con clientes.





A lo largo de tres horas, se tocaron punto de gran interés sobre negociación, manejo de conflictos y técnicas básicas para afrontar conflictos usuales con clientes en el sector del turismo. Asimismo, el curso contemplaba la aplicación de ejercicios prácticos sobre casos reales.

La asociación contó con el apoyo de la empresa financiera Serfin S.A. para llevar a cabo lo que fue su segundo curso de capacitación en lo que va de este año.