Quisimos saber más al respecto de esta plataforma por lo que contactamos con Federico Coen, country manager de Amadeus para Chile y Paraguay, quien desde Santiago de Chile nos comentó más detalles al respecto. La primera gran ventaja es que al tratarse de una herramienta web, no hace falta instalar nada, lo cual es una gran facilidad para los agentes de viaje, comienza diciendo Coen. Esa libertad tecnológica que ofrece la herramienta es la mejor parte. El Connect funciona desde cualquier navegador y como no hace falta instalar programas el usuario se libera del uso de software. Para utilizar la plataforma solo hace falta tener una conexión a Internet, ingresar el nombre del usuario y una contraseña ampliando considerablemente las oportunidades de negocio de las agencias de viajes, aseguró.
Para el uso de la nueva herramienta tampoco hará falta capacitaciones para el personal que va a manejarla, porque el Connect mantiene los comandos a los que ya están acostumbrados los agentes de viajes que vienen trabajando con Amadeus. Sin embargo, Amadeus está implementando más gráficos de modo que la experiencia sea más visual para el usuario.
Respecto a sus operaciones en Paraguay, Coen recordó el buen crecimiento que ha tenido Amadeus el año pasado en el país (solo en reservas hubo un aumento del 16% en relación a 2013) y a continuación anunció el lanzamiento de un nuevo motor de reservas de Amadeus que tendrá lugar en Asunción en marzo próximo.
Se trata del Amadeus e-Power, un motor de reservas que tiene un alto rendimiento y es muy fácil de utilizar. Creemos que esta nueva herramienta facilitará aún más la experiencia de usuarios y agentes, quienes encuentran en nuestros servicios algo único y fácil de utilizar. Algo que nos diferencia de nuestra competencia es que nosotros desarrollamos nuestras propias herramientas para nuestras operaciones, finalizó nuestro entrevistado.
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