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Boletos comprados antes de marzo 2020


Pasajeros que hayan comprado sus vuelos para viajes futuros (aplican restricciones), y que soliciten voluntariamente cambiar la fecha de su vuelo, se presenta la siguiente política de flexibilidad.

Aplicable para pasajeros con boleto expedido antes de marzo de 2020, con placa 139 incluyendo códigos compartidos operados por AM.

Esta política tiene vigencia del 01 de marzo de 2020 al 31 de octubre de 2020 (ver abajo las fechas para nuevo viaje y de reexpedición).

Destinos internacionales
Esta política aplica para boletos adquiridos antes del 9 de marzo de 2020.
Fechas de viaje afectadas del 1 de marzo al 30 de abril de 2020.
Fecha límite de reexpedición de boleto: 31 de octubre de 2020.
La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 31 de octubre de 2020.


Destinos nacionales
Esta política aplica para boletos adquiridos antes del 15 de marzo de 2020.
Fechas de viaje afectadas del 15 al 31 de marzo de 2020.
Fecha límite de reexpedición de boleto: 31 de mayo de 2020.
La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 31 de mayo de 2020.
Para todos los pasajeros que tengan boletos AM, se autoriza lo siguiente, siempre y cuando se solicite en las fechas señaladas en esta política y solo en una ocasión por cliente:

Los siguientes condonaciones aplican de acuerdo a la ruta:

La aerolinea no cobrará cargos por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
El valor no utilizado de los cupones puede ser emitido como EMD*, válido en boletos de AM y extras para tu viaje. Se permite el cambio de ruta, no se permite cambio de nombre, válido hasta el 31 de octubre de 2020 (vuelos internacionales) o al 31 de mayo de 2020 (vuelos nacionales) para reexpedición y nuevo viaje reprogramado.
*Aplica para cualquier tarifa, incluyendo no reembolsables, y en caso de que la vigencia del boleto sea menor, se podrá extender al el 31 octubre de 2020 (vuelos internacionales) o al 31 de mayo de 2020 (vuelos nacionales).

Es importante mencionar que Aeroméxico no tiene responsabilidad alguna de cubrir cualquier costo adicional que se presente entre las ciudades afectadas (transporte terrestre, hospedaje, alimentos, llamadas telefónicas, entre otros).

Boletos comprados durante marzo 2020


Pasajeros que hayan comprado sus vuelos para viajes futuros(1) (ver abajo las fechas de viaje), y que deseen cambiar la fecha de su vuelo, presentamos la siguiente política de flexibilidad:

Aplicable para pasajeros con boleto expedido durante marzo de 2020 (ver abajo las fechas de emisión), con placa 139 incluyendo códigos compartidos operados por AM.

Esta política tiene vigencia del 01 de marzo de 2020 al 28 de febrero de 2021 (ver abajo las fechas para nuevo viaje y de reexpedición).

Vuelos desde y hacia Estados Unidos


Fecha de emisión de boletos: del 1 al 31 de marzo de 2020.
Esta política para boletos con fechas de viaje del 1 de marzo de 2020 al 25 de febrero de 2021.
Fecha límite de reexpedición de boleto: al 28 de febrero de 2021.
La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 28 de febrero de 2021.


Vuelos desde y hacia el resto de los destinos (excepto Estados Unidos)


Fecha de emisión de boletos: del 9 al 31 de marzo de 2020.
Esta política para boletos con fechas de viaje del 9 de marzo de 2020 al 31 de mayo de 2020.
Fecha límite de reexpedición de boleto: al 31 de octubre de 2020.
La fecha límite para realizar el vuelo reprogramado debe ser antes del 31 de octubre de 2020.
Para todos los pasajeros que tengan boletos AM, se autoriza lo siguiente, siempre y cuando se solicite en las fechas señaladas en esta política y solo en una ocasión por cliente:

Los siguientes condonaciones aplican de acuerdo a la ruta:

LA aerolinea no cobrará cargos por cambio de fecha respetando la misma ruta y cabina pagada. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Se permite cambio de ruta sin cargo. En caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Boleto no reembolsable, el valor no utilizado* del boleto podrá ser emitido como EMD (Electronic Miscellaneous Document), con el que es posible adquirir otro boleto en Aeroméxico o extras para tu viaje. Se permite cambio de ruta, pero no de nombre. Válido hasta el 31 de octubre de 2020 para reexpedición y nuevo viaje reprogramado.
*Aplica para cualquier tarifa, inclusive aquellas no reembolsables y en caso de que la vigencia del boleto sea menor, se podrá extender hasta el 31 de octubre de 2020.