La pieza de mano debe tener un peso máximo de 10 kilos, cuyas dimensiones (altura, longitud y ancho) no superen los 115 cm, esta pieza debe almacenarse en el compartimento superior de la cabina. El artículo personal puede medir hasta 43 cm de alto, 25 cm de largo y 22 cm de ancho, siempre almacenado debajo del asiento frente al pasajero.

La medida es válida para todas las clases y para cualquier tipo de pasajero, tanto regular como PreferMember Silver, Presidencial, Platinum, Gold, además de Star Alliance Gold. La aerolínea también informó que si el equipaje de mano o el artículo personal excede el tamaño permitido, se enviará automáticamente a bodega como equipaje documentado. Debido a esto, se pueden  aplicar cargos por exceso de equipaje.