La tecnología de identificación impulsada por IA es el primer paso para reducir los tiempos de atención al cliente. Actualmente alrededor del 65% de las llamadas se atienden a través del contact center.
LATAM ya comenzó a operar el primer avión con sus originales y renovadas cabinas, donde destacan las suites Recaro R7 en Premium Business, que ofrecen mayor comodidad y privacidad con diseños inspirados en la belleza natural de Sudamérica, lo que convierte a LATAM en los primeros en la región en ofrecer esta nueva experiencia.
El grupo LATAM se encuentra implementando y renovando sus lounges, ubicados en distintos aeropuertos de Sudamérica. Sólo este año tiene previsto la apertura del Lounge del aeropuerto Jorge Chávez, de Lima, con una inversión de US$ 10,5 millones y el diseño del nuevo espacio en Guarulhos de Sao Paulo, con US$ 18 millones de inversión y expectativa de apertura en 2027.
Desde el check-in hasta el embarque, las personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) ahora cuentan con más herramientas para hacer su experiencia de viaje más accesible.
Una extensión del acuerdo de vuelos compartidos entre LATAM Airlines y Lufthansa incluirá tres nuevos destinos.
LATAM comenzará a volar desde São Paulo a Fernando de Noronha a partir del mes de mayo. Los pasajes para esta primera operación de la compañía a la isla ya se encuentran disponibles en todos los canales de ventas.
La integración del contenido NDC de LATAM en el mercado de viajes de Sabre permitirá a agencias de viajes y compradores de viajes acceder en tiempo real a la oferta completa de LATAM. Este acuerdo incluye a las seis aerolíneas del grupo.
Ambas aerolíneas darán por finalizado el acuerdo de código compartido el 31 de marzo. La alianza permitía a LATAM comercializar vuelos operados por Paranair ofreciendo a sus pasajeros mayor conectividad en determinadas rutas.
Asimismo, el grupo tiene asegurado una orden de más de 120 aviones hasta el 2030, con acuerdos de compromiso de flota con Airbus y Boeing para la adquisición de aviones nuevos y el arrendamiento de otros.
LATAM Airlines Brasil y el Aeropuerto de São Paulo-Guarulhos construirán un nuevo LATAM Lounge. Con una inversión de R$115 millones, la sala VIP tendrá 4.700 metros cuadrados en la Terminal 3 del aeropuerto paulista. La obra está programada para comenzar en abril de este año.
Con un positivo desempeño operacional y financiero cerró LATAM Airlines Group el año 2024, con utilidades netas de US$ 977 millones, casi el doble de lo reportado el año pasado.
LATAM fue reconocido con dos importantes premios internacionales, el de “Mejor aerolínea de Latinoamérica”, categoría que por primera incorpora la revista Business Traveler; y como “Airline Turnaround of the Year 2024”, distinción que entrega anualmente CAPA Center for Aviation.
LATAM Airlines, en la tercera edición del evento “La Noche de Sudamérica” reunió en la capital española a más de 500 profesionales del sector turístico en homenaje a la riqueza cultural, natural y turística de la región sudamericana.
Amadeus y LATAM Airlines y sus filiales se complacen en anunciar la renovación de su acuerdo de distribución multianual que continuará mejorando significativamente la experiencia de viaje de los clientes en toda América y otras regiones
El acuerdo fue dado a conocer a fines de la semana pasada. La alianza incluye a las filiales de Latam Airlines en Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay y Perú con el objetivo de conectar rutas domésticas y regionales de todos los países en los que operan menos en Chile.
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