El nuevo sitio web de Avianca surge como resultado de un rediseño estratégico enfocado en las necesidades del usuario. Este portal intuitivo y flexible acompaña a los viajeros desde la planificación de su vuelo hasta su llegada al destino.

Entre las características más destacadas del sitio se mencionan una guía para temas médicos y de accesibilidad: Esto facilita a los pasajeros encontrar información específica de manera rápida y sencilla. Un apartado, por tipo de discapacidad proporciona información detallada y recomendaciones personalizadas para personas con discapacidades visuales, auditivas, físicas, intelectuales y psicosociales.

El lanzamiento de este portal se suma a las más de 32 iniciativas implementadas por Avianca para construir una aviación más accesible. Algunas de las acciones más notables incluyen mejoras  en la señalización de 38 aviones: Con elementos como numeración en braille y contrastes más altos para facilitar la orientación a bordo, así como guías de servicio para equipos de aeropuerto con recomendaciones y buenas prácticas para brindar atención adecuada a los usuarios según su tipo de discapacidad y necesidades específicas.

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Los usuarios interesados pueden explorar el nuevo portal ingresando a https://www.avianca.com/es/informacion-y-ayuda/asistencia-especial.