Skytrax, una organización independiente dedicada a la evaluación de la experiencia del pasajero, basada en auditorías presenciales realizadas por expertos que evalúan los servicios, tanto en tierra como a bordo, ha elevado la calificación de LATAM de tres a cuatro estrellas en su prestigioso ranking de Skytrax World Airline Star Rating. 

La calificación implica el cumplimiento de estándares altos y sostenidos en el tiempo. La evaluación de LATAM Airlines incluyó una revisión exhaustiva de procesos en aeropuertos: Check-in, procedimientos de embarque y atención del personal de tierra; Experiencia en Lounges: Calidad y coherencia de los servicios ofrecidos en las salas VIP. Servicio a bordo: Interacción de las tripulaciones con los pasajeros y comodidad general de las cabinas. 

El ascenso en la calificación es el resultado de mejoras significativas en la infraestructura y tecnología a bordo. Skytrax destacó especialmente la evolución en la conectividad y el diseño de interiores tanto en rutas regionales como de larga distancia.

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Este reconocimiento de Skytrax es el reflejo de una ambiciosa estrategia de inversión destinada a modernizar la flota y personalizar la experiencia del cliente. Entre los proyectos estructurales más relevantes del grupo se encuentran la renovación total de las cabinas Premium Business; el desarrollo de una nueva propuesta en Cabina Comfort y la implementación de la conectividad con Wi-Fi Wide Body.