Las ventajas introducidas comprenden las clases Business y Economy y tienen el propósito de generar experiencias más personalizadas. En la clase Business entre la serie de mejoras que han sido implementadas en los últimos meses se encuentran una nueva conexión WiFi por satélite de alta velocidad, una renovación completa de la carta de bebidas a bordo y la introducción de auriculares de diseño avanzado con cancelación de ruido. Además los pasajeros ya tienen acceso a un renovado kit de comodidades que tiene en cuenta la importancia de la sostenibilidad y que incluye, como principal novedad, unas zapatillas.

Los pasajeros de Economy, cuentan con la posibilidad de adquirir el nuevo set confort Economy por cinco euros antifaz, cepillo de dientes, calcetines para descalzarse en el avión y tapones. Esto se una a una actualización y refuerzo en el servicio de comidas y aperitivos a bordo, así como a la disponibilidad, sin costo, de auriculares para todo el pasaje. Asimismo, la aérea ha incorporado un kit Pet Friendly gratuito para los pasajeros de largo radio que viajan con sus mascotas, que incluye un dispensador de bolsas y un bebedero.

El plan Air Europa ON, que se puso en marcha durante el primer semestre del año y permitirá la introducción progresiva y continua de diferentes mejoras, se articula en torno a tres ejes de acción: On-Board, implica la renovación e impulso de los servicios en cabina , tanto en los vuelos de corto y medio como en los de largo radio, con un refuerzo de la logística de las tripulaciones para elevar la atención al pasajero, nuevos recursos en los aviones e incluso la capacidad para controlar la temperatura interior desde tierra.

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El segundo, On-Ground, incluye medidas que ya se están aplicando en aeropuertos donde opera la compañía, como cambios en los mostradores que tienen como propósito hacer más fluida y eficaz la operativa en tierra, contribuyendo a una atención más eficiente y a un servicio puntual.

Por último, el eje On-Airplane supone la activación de diferentes iniciativas con las que Air Europa está incrementando la excelencia en el mantenimiento interior y exterior de una de las flotas más modernas y sostenibles del sector, integrada por unidades Boeing 787 Dreamliner y Boeing 737, a las que próximamente se unirán los primeros Airbus A350-900 de largo radio.