Durante el 2020, las distintas instalaciones de RCD Hotels anunciaron modernos protocolos para el cuidado de sus huéspedes, con el fin de ofrecer una experiencia segura y de confianza. Sin embargo, aún continúan ampliando las posibilidades de vivir unas vacaciones de manera cuidadosa, y con ofertas a favor de los turistas. Además de las 2 pruebas de antígenos de cortesía, también se podrán adquirir pruebas adicionales en caso de necesitarlas, a un precio especial. Además en los hoteles de RCD se encuentran disponibles tests PCR. 

En un comunicado, RCD Hotels anunció que se brindará asistencia médica incluida en las propiedades a través de un seguro de viaje para todas las reservas existentes y nuevas de países con el requisito. En caso de que el resultado sea positivo durante la estadía del huésped en el hotel, el seguro de asistencia médica cubrirá la estadía prolongada por 14 días sin costos adicionales. A su vez, en todas las estadías, el seguro incluye los gastos médicos como la consulta a profesionales de salud, medicamentos y hospitalización en caso de ser necesaria.

México no tiene restricciones para ingresar al país y los hoteles se encuentran funcionando desde junio del 2020. Las propiedades se han adaptado, tanto en restaurantes y buffets como en la cantidad de tiempo en la que realizan la limpieza de las habitaciones, contando con el apoyo de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para el confeccionamiento de las medidas sanitarias. 

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