El prestigioso galardón fue otorgado gracias a la opinión de más de un millón de pasajeros, quienes evaluaron a 600 aerolíneas a través de la aplicación TripIt. 

Las calificaciones destacan lo moderno de sus cabinas y ponen en destaque la nueva Premium Business, que ofrece mayor privacidad con puertas individuales, y su Premium Economy, que mejora la comodidad en vuelos cortos y medianos. 

También se destaca que el 90% de su flota narrow body ya cuenta con WiFi a bordo, posicionándola como líder en conectividad aérea en la región. Otros factores que contribuyeron a su reconocimiento fueron sus lounges exclusivos, como el de Santiago, el más grande de Sudamérica, y su programa gastronómico "Sabores que Transportan", con platos diseñados por chefs de Brasil y Perú.

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