Esta propuesta diferencial sitúa al cliente en el centro, buscando ofrecer mayores opciones para configurar el viaje. Las inversiones contribuirán a incrementar la comodidad, la variedad de servicios a bordo, la gastronomía, la atención personalizada y la puntualidad.

Con tres ejes, Air Europa ON incluirá la renovación y mejora de los servicios en cabina para vuelos de corto, medio y largo radio (On-Board); nuevas medidas aplicadas en aeropuertos, con especial foco en el hub estratégico de Madrid-Barajas (On-Ground); e iniciativas para la excelencia en el mantenimiento de la flota Boeing 787 Dreamliner, Boeing 737 y la próxima incorporación de los Airbus A350-900 (On-Airplane).

La clase Business se beneficiará de una mejora significativa de la conectividad wifi vía satélite, nuevos sets de amenities y una actualización de la carta de bebidas. Además, en Madrid-Barajas, se dispondrá de una flota propia de autobuses internos VIP para el transporte exclusivo hasta el avión. En la clase Economy, se refuerzan los servicios de comida en vuelos de largo radio y aumenta la disponibilidad de productos a bordo. A nivel operativo, se incrementan los equipos de tripulación para consolidar la atención y mejorar la puntualidad.

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El plan incluye la creación de un equipo específico para el mantenimiento de interiores que permitirá actuar con mayor agilidad ante incidencias. Asimismo, se incorporan soluciones basadas en el uso de datos para el control de la temperatura de las aeronaves en tiempo real desde el Centro de Operaciones Integrado (IOC). El lanzamiento de este plan coincide con la expansión de la compañía y la celebración de su 40 aniversario. Durante el mes de junio, la aerolínea inaugurará rutas desde Madrid hacia Asturias, Sevilla, Ginebra y Johannesburgo.