Los pasajeros en vuelos cancelados no necesitan tomar ninguna acción inmediata, según la aerolínea. El valor del boleto se mantendrá como crédito para futuros viajes, o el pasajero puede reprogramar su fecha de viaje, sin cargo, hasta el 31 de diciembre de este año.

Las rutas internacionales que la compañía continuará operando con una disminución de frecuencias desde el Brasil serán las conexiones entre Santiago y São Paulo; São Paulo - Miami y Nueva York. Desde Chile se mantendrá la ruta desde Santiago a Miami y Los Angeles.

La continuidad de estas rutas, o la reapertura de otras rutas internacionales, dependerá de los cambios en las restricciones de viaje y los cierres de fronteras impuestos por los diferentes países donde opera la compañía, además de las condiciones de la demanda.