Pedidos desde el celular, entregas más rápidas, envases prácticos y precios transparentes están transformando el tradicional room service. Los hoteles buscan adaptar el servicio a las nuevas expectativas de los huéspedes sin perder la atención personalizada que lo diferencia de las plataformas de delivery.
Los resultados de una reciente encuesta realizada en los Estados Unidos muestran una tendencia a experiencias de autoservicio en los viajeros actuales especialmente en lo relativo a alojamiento.
Desde la sostenibilidad hasta el uso de robots o aplicaciones móviles para mejorar la experiencia del huésped, los hoteles encuentran en la tecnología un aliado clave para ofrecer la mejor estadía.
Se estima que el sistema estará operativo a finales del presente año en alrededor de 2500 propiedades de la marca en todo el mundo. Los pasajeros, deberán habilitar su llave digital en el mostrador de check in y al llegar a su habitación, pulsar el botón "abrir" en sus dispositivos móviles.
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