En nuestro mercado, con expectativas de un año con resultados muy positivos, las cancelaciones de viajes empezaron a sucederse y poco después, algunos hoteles locales como alternativa ante un cierre seguro  fueron utilizados como centros de aislamiento. De un año previsto con resultados récord se pasó a un año de lucha por sobrevivir.

Las prohibiciones de viaje relacionadas con la pandemia, el distanciamiento social y diversas medidas sanitarias paralizaron las operaciones casi de la noche a la mañana en decenas de miles de hoteles, restaurantes y lugares de ocio, mientras que las aerolíneas suspendieron sus vuelos, solo algunas pocas operaban en vuelos de repatriación. En las primeras semanas miles de trabajadores perdieron sus empleos con aviones sin poder volar, cruceros atracados en los puertos, hoteles cerrados y restaurantes que ofrecían solamente comida para llevar.

Con la reapertura, se recuperaron empleos ante una creciente demanda pero todavía en una situación de caos e imprevisibilidad ante las activaciones y desactivaciones de restricciones gubernamentales. Cinco años después, algunos sectores de la industria siguen en proceso de recuperación. La pandemia generó muchos cambios, obligando incluso a cambiar modelos de negocios en la industria y adaptarlos a nuevas modalidades.

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La pandemia hizo que la gente quiera viajar en condiciones más sostenibles, cuidando el impacto que sus acciones puedan provocar en otros lugares y otras personas. Las llamadas experiencias inmersivas también son valoradas, tal vez por su capacidad percibida de acercar a los clientes a la cultura y el entorno del sitio después del aislamiento social de la pandemia.

La demanda de viajes ha renacido pero se han perdido muchos años de crecimiento económico en el sector. El turismo internacional sigue estando rezagado, todavía sin poder alcanzar en algunas regiones, los niveles pre pandémicos. La resiliencia del sector se muestra dinámica con grandes inversiones a nivel mundial pero sin poder olvidar esos malos momentos generados por la pandemia.