En alianza con Samsung Wallet, American Airlines se convierte en la primera operadora de los Estados Unidos en ofrecer la integración directa de tarjetas de embarque para usuarios de dispositivos Samsung. Esta iniciativa se suma a las integraciones ya existentes con otras billeteras digitales, asegurando que los clientes tengan acceso a actualizaciones en tiempo real directamente en sus dispositivos móviles.

Así los pasajeros reciben  notificaciones automáticas y datos actualizados de American Airlines, que incluyen: día del vuelo y horario de salida, cambios de terminal y puerta de embarque, información detallada del asiento, número de vuelo, cambios en el horario de abordaje, y notificaciones tipo push  para usuarios que acepten recibirlas.

La funcionalidad se encuentra impulsada por la aplicación móvil de la aerolínea, que de esta manera centraliza la gestión de casi todos los aspectos del viaje en un solo lugar. La inversión en una experiencia orientada al entorno móvil (mobile-first) ha permitido introducir mejoras recientes que empoderan al usuario a través de visibilidad mejorada, mayor claridad en los eventos del día del viaje y actualizaciones en tiempo real. Las herramientas de autoservicio mejoradas permiten realizar reacomodaciones y gestionar interrupciones en el servicio, una navegación intuitiva interfaz simplificada para la gestión de itinerarios y acceso  a AAdvantage del programa de lealtad.

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El proceso es sencillo: los clientes deben visualizar su tarjeta de embarque dentro de la aplicación de American Airlines y seleccionar la opción «Add to Wallet» (Añadir a la billetera). Una vez realizada esta acción, el documento estará disponible para un acceso rápido durante el día del viaje.