La historia de Uela se remonta a finales de mayo de 2024, cuando el Grupo Vázquez, controlador de Ueno Bank, adquirió StayPy, un sitio web especializado en turismo interno que operaba bajo la razón social Discover Paraguay S.A. Tras la adquisición, el grupo impulsó el desarrollo de Uela como nueva marca comercial, dando inicio a un acelerado proceso de expansión dentro del sector turístico paraguayo.

En poco tiempo, y en medio de una expansión vertiginosa, Uela incorporó a las agencias de viajes Kostas y Comdetur, así como a Match, operador mayorista perteneciente al Grupo KMC. Posteriormente, sumó a su estructura a Interexpress, Intertours y Consolid, conformando un importante conglomerado empresarial con presencia tanto en el segmento minorista como en el mayorista del sector turístico paraguayo.

Su crecimiento estuvo acompañado de una política comercial particularmente agresiva, basada en beneficios como cuotas sin intereses e importantes reintegros para los clientes de Ueno Bank. Los elevados porcentajes de estas promociones despertaron cuestionamientos dentro del sector, especialmente por las dificultades para sostener semejantes beneficios con los estrechos márgenes de rentabilidad que caracterizan a la actividad turística.

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La crisis terminó por alcanzar a Uela, dejando a su paso reservas afectadas, servicios incumplidos, pagos pendientes a proveedores y considerables perjuicios económicos. Las consecuencias alcanzaron tanto a pasajeros como a agencias de viajes que mantenían operaciones y reservas a través de Intertours, el segmento mayorista del conglomerado.

Ante esta situación, la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur) puso inmediatamente a disposición de las agencias afectadas asesoramiento y asistencia para las gestiones legales que pudieran resultar necesarias. Paralelamente, resolvió suspender la membresía de las empresas vinculadas a Uela.

Por su parte, la Asociación de Agencias de Viajes IATA del Paraguay (AAVIP) emitió un comunicado  recordando que, en diciembre de 2025, había recibido una comunicación de la Comisión Nacional de la Competencia (Conacom) sobre el análisis de tres operaciones de concentración empresarial relacionadas con las adquisiciones realizadas por el Grupo Vázquez. 

Por su parte, la Secretaría Nacional de Turismo (Senatur) habilitó un canal para la recepción de denuncias. Sin embargo, todavía existen interrogantes sobre el alcance de las medidas que podrá adoptar la institución para contribuir a mitigar los perjuicios ocasionados, más allá de recopilar las denuncias y remitirlas al Ministerio Público para las acciones legales correspondientes.

En este contexto, representantes de la Senatur, la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) y dirigentes de los principales gremios turísticos mantuvieron recientemente una reunión destinada a analizar la situación y promover las acciones legales, tanto civiles como penales, que pudieran corresponder.

El objetivo es avanzar en la búsqueda de responsabilidades y en los mecanismos que permitan a los afectados recuperar, al menos parcialmente, las pérdidas ocasionadas por la crisis de las empresas turísticas vinculadas al Grupo Vázquez.

Mientras tanto, el sector continúa intentando dimensionar el verdadero alcance de los perjuicios, cuyo impacto económico y comercial todavía resulta difícil de cuantificar. La caída de Uela deja, además, interrogantes sobre las consecuencias de una expansión comercial acelerada y la sostenibilidad de modelos de negocio basados en beneficios promocionales difíciles de mantener en un sector caracterizado por márgenes de rentabilidad reducidos.