El uso de una máscara debe observarse durante todo el vuelo, así como durante los procedimientos de embarque y desembarque; y puede retirarse temporalmente en los siguientes casos: consumo de bebidas y alimentos a bordo; comunicación con personas con discapacidad auditiva; identificación y otros fines incompatibles con el uso de protectores faciales. "Con esto, la compañía apunta a proteger la salud de sus pasajeros y su tripulación a bordo", informaron desde la aerolínea.

El requisito no se aplica a niños de hasta seis años ni a personas que no pueden usar máscaras debido a problemas de salud. Lufthansa aceptará el uso de tapabocas de tela duraderas y máscaras desechables para uso médico.