“Queremos que los clientes tengan total confianza cuando viajen con Delta y continúan diciéndonos que más espacio significa más tranquilidad mental”, expresó el director de experiencia del cliente de la compañía, Bill Lentsch.

Además de esta medida la aerolinea ofrece un programa de pruebas previas al vuelo (en casa o en un laboratorio asociado); mapa de viaje interactivo, con todas las restricciones y requisitos para ingresar al destino de viaje; conserje digital para gestionar reservas, horarios de pruebas y verificación automática de documentos; y embajadores de limpieza en 55 aeropuertos, para garantizar la coherencia en los procesos de limpieza.