La nueva norma limitará aún más la capacidad de las aerolíneas estadounidenses para ofrecer a los pasajeros de vuelos con retrasos o cancelaciones importantes alojamiento gratuito en hoteles y vales de comida en los casos en que el problema sea ocasionado por las aerolíneas.

Todas las principales aerolíneas de Estados Unidos, con la excepción de la aerolínea de bajo coste Frontier, prometen ofrecer a los pasajeros alojamiento gratuito en hoteles en caso de un retraso nocturno bajo su control, al igual que proporcionar vales de comida para retrasos controlables que se prolonguen durante tres horas o más. 

Sin embargo, a partir del 19 de octubre de 2026, se excluirán 10 "eventos" específicos que ya no se consideran bajo el control de la compañía aérea. Entre ellas mencionamos la limpieza necesaria de la aeronave debido a la muerte de un pasajero; daños a aeronaves causados ​​por condiciones climáticas extremas, escombros de objetos extraños o sabotaje; retrasos en la carga de equipaje o mercancía causado por una interrupción del sistema de equipaje no controlada por el transportista o su contratista, entre otras causas.

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Muchos de estos "eventos" tienen sentido, ya que no están bajo el control de la aerolínea. Si bien las aerolíneas seguirían siendo responsables de sus compromisos de servicio al cliente si un avión no estuviera disponible debido a un mantenimiento regular programado, la norma final excluye cualquier forma de mantenimiento no programado.

“Se prevé que el valor total de los servicios y compensaciones que actualmente ofrecen las aerolíneas a los consumidores se reduzca con esta normativa final”, explica el Departamento de Transporte sin estimar el ahorro de costos para las aerolíneas.