Según la encuesta realizada en junio pasado, los viajeros están tomando precauciones para protegerse del COVID-19: el 77% expresó que se lava las manos con más frecuencia, el 71% evita las reuniones grandes y el 67% usa un tapabocas en público. Alrededor del 58% de los encuestados dijeron que habían evitado los viajes aéreos, y el 33% sugirió que evitarán viajar en el futuro como una medida  para reducir el riesgo de contraer COVID-19.

“La gente está claramente preocupada por el COVID-19 cuando viaja. Pero también se tranquilizan con las medidas introducidas por los gobiernos y la industria bajo la guía de desarrollada por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI). Que incluyen el uso de máscaras, la introducción de tecnología sin contacto y medidas de detección. Esto nos dice que estamos en el camino correcto para restaurar la confianza en los viajes. Pero llevará tiempo. Para tener el máximo efecto, es fundamental que los gobiernos implementen estas medidas a nivel mundial", expresó Alexandre de Juniac, Director General y CEO de IATA.

Los viajeros identificaron algunas preocupaciones tanto en el aeropuerto como en el avión entre las que se encuentran: estar en un autobús / tren abarrotado de camino al avión (59%); sentarse al lado de alguien que podría estar infectado (65%); uso de baños / aseos (42%); uso de baños / aseos del aeropuerto (38%).

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Cuando se les pidió que clasificaran las tres medidas principales que los harían sentir más seguros, el 37% citó la detección de COVID-19 en los aeropuertos de salida, el 34% estuvo de acuerdo con el uso obligatorio de tapabocas y el 33% observó medidas de distanciamiento social en los aviones.

“No es ningún secreto que los pasajeros tienen preocupaciones sobre el riesgo de transmisión a bordo. Deberían tranquilizarlos gracias a las numerosas funciones antivirus integradas del sistema de flujo de aire y los arreglos de asientos orientados hacia adelante. Además de esto, la detección antes del vuelo y los revestimientos faciales se encuentran entre las capas adicionales de protección que están implementando la industria y los gobiernos con el asesoramiento de la OACI y la Organización Mundial de la Salud. Ningún entorno está libre de riesgos, pero pocos entornos están tan controlados como la cabina del avión. Y debemos asegurarnos de que los viajeros entiendan eso ”, dijo de Juniac.

Uno de los mayores bloqueadores para la recuperación de la industria es la cuarentena. Alrededor del 85% de los viajeros reportaron preocupación por estar en cuarentena mientras viajaban, un nivel de preocupación similar al de aquellos que informaron preocupación general por contraer el virus cuando viajaban (84%). Y, entre las medidas que los viajeros estaban dispuestos a tomar para adaptarse a los viajes durante o después de la pandemia, solo el 17% informó que estaban dispuestos a someterse a cuarentena.

“La cuarentena es un asesino de la demanda. Mantener las fronteras cerradas prolonga el dolor al causar dificultades económicas mucho más allá de las aerolíneas. Si los gobiernos quieren reiniciar sus sectores turísticos, se necesitan medidas alternativas basadas en el riesgo. Muchos están integrados en las pautas  de la OACI, como el examen de salud antes de la partida para disuadir a las personas sintomáticas de viajar. Las aerolíneas están ayudando a este esfuerzo con políticas flexibles de cambio de reserva. Donde hay voluntad de abrirse, hay formas de hacerlo de manera responsable ”, comentó de Juniac.

La encuesta de la IATA se realizó en 11 países, durante la primera semana de junio y evaluó las preocupaciones de los viajeros durante la pandemia y los posibles plazos para su regreso al viaje. Esta es la tercera serie de encuestas realizadas por la IATA, las primeras se realizaron a fines de febrero y principios de abril. Todos los encuestados habían tomado al menos un vuelo desde julio de 2019.