Los aficionados que hayan comprado entradas para asistir a los Juegos Olímpicos recibirán una compensación  por las entradas. Toshiro Muto, director general del comité organizador local, dijo que los organizadores no eran responsables del dinero gastado en vuelos o reservas de hotel y que esto no implica ningún "acuerdo contractual con Tokio".

"Para aclarar a los pasajeros y permitirles ajustar sus planes de viaje en esta etapa, Japón ha llegado a la conclusión de que no podrá permitir la entrada de visitantes durante los Juegos Olímpicos y Paralímpicos", dijo el comité organizador de Tokio en un declaración. “Por tanto, el hecho de que los espectadores no puedan ver los partidos es muy decepcionante y lamentable, pero una decisión inevitable", expresó la presidenta del Comité Organizador, Seiko Hashimoto.